Comment procéder à un retour ?
Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la réception pour retourner votre commande :
- Replacez les articles dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires (étui, chamoisine)
- Collez l'étiquette de retour prépayée sur le colis
- Déposez le colis selon les instructions du transporteur
Conservez votre numéro de suivi. Tout article abîmé, incomplet ou dont l'emballage est détérioré ne sera pas remboursé.
Dans quel délai serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours après réception et vérification de votre colis dans nos entrepôts, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Proposez-vous des échanges ?
Nous ne proposons pas d'échange. Si votre article ne vous convient pas, retournez-le selon la procédure habituelle et passez une nouvelle commande sur le site.
Le retour est-il gratuit ?
Oui, le retour est gratuit. Une étiquette de retour prépayée est incluse dans votre colis.
Quelles sont les conditions pour qu'un retour soit accepté ?
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non utilisés, avec leur emballage d'origine et tous les accessoires (étui, chamoisine). Tout article présentant des traces d'usure, des rayures ou dont l'emballage est endommagé ne sera pas remboursé.
Puis-je retourner un article acheté en soldes ou en promotion ?
Oui, les conditions de retour sont identiques pour les articles achetés en promotion ou en soldes, sauf indication contraire au moment de l'achat.
Mon remboursement n'est pas encore apparu sur mon compte. Que faire ?
Le délai de traitement bancaire peut ajouter quelques jours après émission du remboursement de notre côté. Si vous n'avez rien reçu sous 14 jours, contactez votre banque.
