Products can be returned free of charge within 14 working days of receipt. To do this:

1. Place the products to be returned in their original packaging.
2. Affix the prepaid return label to the package.
3. Follow the carrier's instructions on the return label.

Please note, make sure to keep the tracking number for your return, as it may be requested in case of a problem during delivery or a delay. Any damaged, incomplete product, or product with damaged original packaging, will not be refunded.

The refund will be processed within 15 days of receipt of your package at our premises, and after verification of its conformity, using the payment method used for the purchase.

We do not offer exchanges. If you do not wish to keep your product, we invite you to return it and place a new order on the Emmanuelle Khanh website.

Nous ne proposons pas d'échange. Si votre article ne vous convient pas, retournez-le selon la procédure habituelle et passez une nouvelle commande sur le site.

Oui, le retour est gratuit. Une étiquette de retour prépayée est incluse dans votre colis.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non utilisés, avec leur emballage d'origine et tous les accessoires (étui, chamoisine). Tout article présentant des traces d'usure, des rayures ou dont l'emballage est endommagé ne sera pas remboursé.

Oui, les conditions de retour sont identiques pour les articles achetés en promotion ou en soldes, sauf indication contraire au moment de l'achat.

Le délai de traitement bancaire peut ajouter quelques jours après émission du remboursement de notre côté. Si vous n'avez rien reçu sous 14 jours, contactez votre banque.